Comercio Electronico

Como todos sabemos hay un gran número de herramientas de comercio electrónico en el mercado, sin embargo, el factor que hace que su proyecto de comercio electrónico se destaque de los miles de sitios y empresas similares que hay en Internet, y más importante aún, que logre un retorno de la inversión, es su estrategia de negocio en línea. Si usted tiene su estrategia de negocio claramente definida, será más fácil elegir la herramienta de comercio electrónico que se ajusta a sus necesidades.

Un buen diseño web e-commerce  debe proporcionar:

• Una ‘Interfaz de Tienda Unificada‘ que es una forma estándar en la que se muestran los productos y sus opciones
• Un “carrito de compras” en el cual colocar los productos seleccionados

• Un sistema que integre sus herramienta de comercio electrónico, un método de pago en línea y su sistema de contabilidad

• Una opción de búsqueda muy refinada, para localizar exactamente el tipo de producto que el visitante desea

• Conexión con los sistemas de redes sociales para explotar las posibilidades de realizar marketing viral en ellas.

• Múltiples opciones de pago (efectivo, transferencias, tarjetas de crédito)

Gran parte del éxito del diseño web para e-commerce, radica en que su sitio debe tener una interfaz intuitiva y fácil para los visitantes, y un panel de control que le permita a los administradores gestionar la tienda y las ventas. Debe además  tener un sistema que guarde registros de las compras de los clientes para que puedan recuperar y volver a ordenar pedidos anteriores, y de esta forma agilizar el proceso de compra.

El desarrollo de los sitios de comercio electrónico debería también tener en cuenta la creación de una base de datos que además de recopilar información sobre los clientes, permita que se puedan incorporar nuevas funcionalidades que faciliten la retención de los clientes.

Por otra parte, para el desarrollo de un sitio rentable de subastas en línea, hay un conjunto de aspectos que son de vital importancia (además de los mencionados anteriormente). Por ejemplo:

• Debe tener una herramienta de calificación de los usuarios para generar una comunidad alrededor del sitio web que se autoregule (reputación, comentarios, etc).

• Contar con una amplia gama de productos disponibles desde el inicio y que los usuarios puedan opinar sobre ellos.

• Una interfaz completa y coherente para las subastas que contemple todas las opciones de un sitio de subastas en la vida real,U
• Un sistema de atención al cliente que resuelva de manera eficiente las dudas de los usuarios respecto a la utilización del sitio web.

Dependiendo de su estrategia de comercio electrónico, puede contratar desarrolladores que implementen las soluciones de e-commerce que mejor se adaptan a su idea de negocio. Elija un programador que tenga experiencia como proveedor de soluciones de comercio electrónico exitosas con sitios orientados a la venta de productos o servicios específicos, sitios de citas, sitios de subastas, sitios de redes sociales, por ejemplo.

Una última reflexión para no extenderme demasiado: no debes desestimar la importancia de las redes sociales como Twitter y Facebook en el comercio electrónico hoy en día, ya que además de tener un gran número de usuarios (mercado potencial) puedes pautar en ellas para generar tráfico (y ventas) en tu sitio web

Actualizado ( Domingo, 22 de Enero de 2012 18:47 )